Condiciones generales de venta
La titularidad de este sitio http://anaromo.eu/ , (en adelante Sitio web) la ostenta ANA ROMO TORRES en adelante “ANA ROMO TIENDA”), y cuyos datos de contacto son: D.N.I. número 46944241E, y con domicilio a estos efectos en la calle Pablo Picasso,11 08291 Ripollet (Barcelona).
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, incluyendo la política de cookies, haciendo referencia a la Política de Privacidad y de Protección de datos. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.
1. EL USUARIO: El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.
2. PROCESO DE COMPRA: El Usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión, indicando a modo enunciativo pero no limitativo: nombre, peso,…etc.
3. DISPONIBILIDAD: Todos los pedidos de compra recibidos por ANA ROMO a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, ANA ROMO, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto. ANA ROMO informa que los diferentes productos expuestos en el sitio web son nuevos y gozas de la correspondiente garantía emitida por el fabricante. La descripción de los mismos, se adecúan en la medida de lo posible a las características del producto en cuestión si bien, ANA ROMO recomienda al usuario comprobar las especificaciones del los productos en el propio sitio web del fabricante. Asimismo, las imágenes de los productos que ofrece ANA ROMO en su sitio web, son fotografías publicitarias por lo que no tienes que corresponder con exactitud, en cuanto a la apariencia se refiere, al producto final que recibe el usuario tras la compra del mismo. Puntualizar que ANA ROMO actúa como un mero intermediario entre el fabricante de los productos expuestos en su sitio web y el Usuario.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO: Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán: (i) Tarjeta de crédito: VISA o MasterCard. Las tarjetas de crédito facilitadas serán sometidas a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta no autoriza el cargo, ANA ROMO no procederá a la entrega del producto y no asumirá ninguna responsabilidad por ello; (ii) PayPal; (iii) Transferencia bancaria: una vez realizado el pedido, ANA ROMO procederá a indicar al Usuario el número de cuenta correspondiente así como las instrucciones para realizar el ingreso, debiendo indicar en el mismo, el número de pedido especificado por ANA ROMO. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada. ANA ROMO enviará, a la dirección de correo electrónico que haya comunicado el Usuario, un acuse de recibo confirmando su aceptación e indicando que se ha completado el proceso de contratación. El Usuario podrá solicitar una factura sobre los servicios prestados enviando un correo electrónico a anaromo@outlook.es con la referencia en el asunto: “Factura”.
5. ENTREGA: En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de España (Península y Baleares) y Europa. El coste en concepto de envío puede variar en función del destino y será mostrado al Usuario en el momento previo a realizar el pedido. A efectos de las presentes Condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Es fundamental que el Usuario se asegure de introducir los datos para efectuar el envío de forma correcta y completa. De lo contrario, ANA ROMO no se hace responsable de posibles retrasos que pudieran producirse por este motivo. Una vez realizado en envío por parte de ANA ROMO si el Usuario manifiesta la voluntad de modificar los datos del mismo, deberá asumir los costes que de dicha modificación se deriven. En el supuesto que el producto sea devuelto por parte del servicio de mensajería a ANA ROMO por imposibilidad de efectuar la entrega efectiva, se procederá a la devolución al Usuario del importe del producto debiendo asumir el Usuario el importe de los gastos derivados del envío y/o devolución.
6. DEVOLUCIONES /REEMBOLSO :
Como norma general, dispone de 15 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe, excepto Productos Personalizados que no admiten cambios ni devoluciones. Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.
En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:
Si no queda satisfecha con su compra, dispone de un plazo de 15 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para ejecutar su derecho a devolución y solicitar el cambio o la devolución del importe. En caso de devoluciones por voluntad propia, los costes directos de la devolución serán a cargo del cliente.
En la compra de Productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido, por lo tanto, no podrá solicitar su cambio o devolución, salvo que el producto entregado este defectuoso.
Para realizar una devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
El departamento de calidad determinará si los productos anaromo.es se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
Para realizar la devolución debe seguir los siguientes pasos:
* solicitar vía mail la devolución de un producto con el motivo del mismo a través de la dirección de correo info@anaromo.es
* Empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original (con las etiquetas originales)
* Esperar las indicaciones por parte del equipo ana romo vía email.
Usted, podrá decidir entre:
• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de iguales características o de igual precio.
• Devolución en la forma de pago: una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente . La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que devolvió el producto.
En el caso que el producto entregado este defectuoso, deberá seguir el procedimiento anteriormente mencionado de devolución. El departamento de calidad de ana romo examinara que efectivamente existe un defecto de fabrica. Una vez examinado, nos pondremos en contacto con usted mediante el numero de teléfono o email que nos facilito en el escrito, comunicándole la respuesta. En el caso de que el producto no sea defectuoso, cualquier gasto que pueda surgirnos será a cuenta del cliente.
Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a ANA ROMO, dentro del plazo establecido a tal efecto y al info@anaromo.es . El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. Los gastos derivados del envío y la devolución, serán asumidos por el Usuario. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Los productos deberán ser devueltos en su caja o embalaje Es fundamental no poner celo o pegatinas en el embalaje original. Se requiere que el producto sea devuelto con el albarán correspondiente. En el supuesto que los productos recibidos por el usuario sean defectuosos o dañados, ANA ROMO, se hará cargo de los gastos de devolución. En dicho supuesto, el Usuario escogerá (previo envío del mismo a ANA ROMO), entre el reembolso del importe del producto; el envío de nuevo del producto adquirido; cambio por un nuevo producto del mismo importe.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Salvo disposición legal en contrario, ANA ROMO no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) consecuencias derivada de un mal uso de los productos fura de las pertinentes indicaciones; (v) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: ANA ROMO cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los contenidos del sitio web www.anaromo.eu, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de LA ANA ROMO, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de ANA ROMO. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ANA ROMO.
10. ACUERDO COMPLETO: las presentes Condiciones y todo el documento a las que éstas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y ANA ROMO en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: ANA ROMO podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. ANA ROMO de reserva el derecho de resolver anticipadamente el presente contrato en le momento que sea conocedora de cualquier tipo de irregularidad o incumplimiento de las presentes condicione
12. OTRAS MANIFESTACIONES:
El no ejercicio o ejecución por parte de ANA ROMO de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las mismas.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo de carácter informativo, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las mismas.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre ANA ROMO y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sabadell.
Fecha de la ultima actualización: 1 de septiembre de 2023.
